作者	西尔弗曼
出版社
出版时间	2004-05-01

特色：
口碑营销的威力越来越被人们所认可。这是为什么？当今人们已经处于信息时代，20世纪以来宣传工具不断增多，人们往往苦于每天接收过量的由大众传播媒体传递的营销信息，加之虚假广告时有出现，因而人们心理产生困惑与厌倦。鉴于这种情况，电视、报纸等大众传播媒体的宣传效果往往不如人意。人们难以从浩瀚的信息海洋中找到可靠的信息，往往倾向于听信少数周围亲近的人们（如家庭成员、亲朋好友以及同行同事等）的意见。因而，口碑是*好的广告，它在消费者中日益重要，公司和企业只有加强口碑传播的工作，再结合使用其他营销手段，才能取得更好的营销业绩。

口碑是人类*原始的营销广告。但在企业更青睐铺天盖地的广告宣传的今天，口碑营销似乎已被众多的企业、商家、营销精英们遗忘和抛弃了。曾成功地为众多世界500强企业策划了口碑营销活动，并取得极佳效果的本书作者以其丰富的实践经验，道出了口碑营销的神奇与魅力，并向读者毫无保留地介绍了30种进行口碑营销的方法，5种加速消费者决策的策略，策划一次口碑营销活动的7个步骤，以及不适用于口碑营销的5类产品。 读者对象:营销从业人员。