作者	上海质量管理科学研究院　编著
出版社
出版时间	2002-11-01

特色：

本书系统叙述了六西格玛管理的基本程序，即DMAIC(界定、测量、分析、改进、控制)模式，分别对这五个步骤的要求、内容、程序和具体工具方法作了较详尽的阐述。