作者	辛西娅·B.芬克
出版社
出版时间	2001-05-01

特色：
本书的主要特点是新颖、方便、实用。书中使用了通俗的语言，选取了极具代表性的事例，并对可能出现的各种情形提出了非常中肯的建议。 对于刚开始接手工作的管理者，它是经验丰富的引路人；对于资深的经理人士，它是忠实得力的助手；对于任何需要与人打交道的从业人员，它是不可多得的良师益友。 不管需要什么，打开本书吧！你会发现它的确与众不同！

本书涉及有关如何管理员工的知识，其中包括经理心态、商业信函写作、职业发展、管理模式的变化、员工督导、冲突处理等内容。