作者：
出版社： 中国铁道出版社
CIP号：2017030409
书号：978-7-113-22852-1
出版地：北京
出版时间：2017.3
定价：￥30
本书共分九章。内容包括：铁路发展概况，铁路班组建设概述，班组长工作艺术，班组长基本素质，铁路班组长安全风险管理，心理减压与情绪管理，法律知识简介，应用文写作，计算机基础知识等。具体介绍了班组长的工作职责、工作方法、业务技能等内容，还编入了心理学方面的知识。此书结合当前铁路班组建设现状和发展的需要，突出班组建设的特点，侧重对班组长进行管理知识方面的培训，努力做到通俗易懂，简单实用。可以作为铁路各系统班组长培训教材，亦可作为班组长自学参考书。