作者：刘军等编
出版社： 化学工业出版社
CIP号：2017029447
书号：978-7-122-29087-8
出版地：北京
出版时间：2017.4
定价：￥58
《汽车4S店运营与客户关系管理》一书针对汽车4S店日常运营中与客户关系相关的工作内容，详细介绍了汽车4S店营销体系、汽车4S店传统营销、汽车4S店电商平台、汽车4S店售后服务、汽车4S店预约接待服务、汽车4S店客户救援服务、汽车4S店客户数据管理、汽车4S店客户回访管理、汽车4S店客户满意度管理、汽车4S店客户会员制管理、汽车4S店客户投诉处理、汽车4S店车主活动策划等内容。