作者：石瑛主编
出版社： 人民交通出版社股份有限公司
CIP号：2016068800
书号：978-7-114-12923-0
出版地：北京
出版时间：2016.5
定价：￥35
主要内容包括：绪论、仪态、仪容与服饰、沟通礼仪、车站服务礼仪、列车服务礼仪。