作者:石瑛主编
出版社: 人民交通出版社股份有限公司
CIP号:2016068800
书号:978-7-114-12923-0
出版地:北京
出版时间:2016.5
定价:¥35
主要内容包括:绪论、仪态、仪容与服饰、沟通礼仪、车站服务礼仪、列车服务礼仪。