作者	韩荔华
出版社
出版时间	2002-03-01

特色：
本书讲了导游如何运用语言的艺术性，来为顾客服务，使顾客高兴和满意，比较实用，值得学习和借鉴。

该套丛书从我国导游人员的实际水平和工作实践出发，注重理论与实践相结合，突出中国特色与时代特色，力求做到看了就懂，学了就会做，不求深奥，但求实用。然望更多的机构、团体为我们的导游人员提供更丰富的材料。