客户服务与管理

作者郭欣
出版社
出版时间2002-04-01

特色:

本书全面体现系统化、程式化、图表化、简单化的理念;重点介绍具体的、实用的营销策略和操作技巧;采用图表、重点介绍、操作程序、案例分析等编排技巧;强调可读性,以活泼的编写模式和简洁的文字表述,让读者能轻松地阅读。

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