作者	邹秀明
出版社
出版时间	2002-04-01

特色：
本书力求全面准确地对品质管理层面和管理流程作出制度性规范，为协助企业进行科学化、规范化、程序化管理，建立科学有序的管理制度，提供直接有效的帮助尽绵薄之力。

本书包括品质管理组织职责与作业流程、品质检验制度、品质控制制度、品质保证制度、全面质量管理活动、品质管理制度六篇内容。