作者：陈捷著
出版社： 现代出版社
CIP号：2016055655
书号：978-7-5143-4755-5
出版地：北京
出版时间：2016.4
定价：￥55
本书是高校公共关系专业的研究课题结项论文，主要研究传统零售品牌危机处理的理论与实务。当今的互联网背景之下，传统零售业的品牌受到电商与自媒体两个方面的冲击，一是销售模式方面，二是品牌美誉度的巩固方面。作者从当下传统零售业品牌危机产生的背景、成因、负面新闻传播方式、危机破坏程度等多个方面进行系统分析。本书列举了大量案例，既是研究成果，也是课堂教学的很好素材。