作者：唐羽主编
出版社： 北京交通大学出版社
CIP号：2016032397
书号：978-7-5121-2666-4
出版地：北京
出版时间：2016.9
定价：￥29
本书是针对酒店业服务与管理工作的需要而编写的传授酒店业从业服务及酒店业管理知识的教材，主要包括预定客房、客房服务、餐饮服务、会议服务、通信服务、宴会服务、应对特殊问题、入住服务、退房服务、消遣服务等。