作者	杨建国
出版社
出版时间	2001-02-01

特色：

本书共七章，内容包括：概述、护理服务过程分析、护理服务质量体系的架构及文件化要求、ISO9000标准的理解与实施要求、认证前的准备和认证程序、护理系统质量管理手册、护理系统程序文件、质量记录表格范例等。 本书是护理质量管理的一本具有特色的好书。它为全国各级医院护理者提供了先进的管理经验，这将会带动更多的医院护理管理以标准化的程序走向新的台阶。