特色：
写好商务书信极端重要，因为它们关税一个人或一家公司的利益。然而如果每天发出的成千上万言，却反映着其所代表的公司不被信任，这种信有百害而无一利。因为它们常常破坏它们想要建立和维持的信心和善意。
英文商务书信的权威认为：一封好而有效的商务信件，一定要简单、扼要——使用简短的句子，避名冗长、复杂的语句和段落，把要讲的话有趣而完整地写出来。现在的时代，要写一封好而有效的商务信件，比以往任何时候都更为需要，许多的商业都是靠信件往返交易的。除了推销、讨价还价、催款信之外，这本书还有一些不平凡而杰出的信件，包括联络感情的信件和社交信件。本书后附现代商务英文书信常用名词。