本书作为反映高校教育教学改革最新理念的新型实用教材，根据企事业单位公共关系活动和日常交际活动所涉及的具体公共关系与礼仪工作而编写，分为公关工作程序、公共关系传播、公关活动组织、个人形象礼仪和日常交际礼仪5大项目，形成了公共关系与礼仪全新的内容体系。每个任务由案例导入、任务分析、实训设计、课后练习等构成，做到项目导向、工作任务引领，让学生做中学，学中做，学做结合，真正提高公共关系和礼仪的应用能力和操作水平。使学生出色地完成各项公共关系与礼仪实训任务，切实实现课程目标。在教学过程中，要强调学生间的合作与交流，注重培养学生方法能力和社会能力。