导游服务能力

导游服务能力

作者:福建海峡旅游人才发展中心编

出版社: 海峡文艺出版社

CIP号:2016223110

书号:978-7-5550-0887-3

出版地:福州

出版时间:2016.9

定价:¥38


简介

本书是福建导游资格现场考试辅导教程,系统地对导游讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力进行分析。既是导游人员资格考试的培训教材,也适用于各旅游院校导游专业的师生使用。

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