作者	乌尔西尼
出版社
出版时间	2004-07-01

特色：

《不要怕冲突》切合实际，以读者为中心，语言通俗易懂，涉及的方法系统全面，兼顾了发生在工作和生活中的种种情况，给那些害怕冲突或在面对潜在的危险时选择逃避的人提供了处理冲突的技巧和心理支持。书中的每一章都包括了一些真实事例、与事例相关的解决原则、一些辅导性的训练和练习，并根据读者所处的具体环境给出了一些建设性的行动步骤，能引领并鼓励读者成功地面对进而处理好各种矛盾和冲突。