作者：朱生东, 范建丽主编
出版社： 上海交通大学出版社
CIP号：2016164270
书号：978-7-313-15323-4
出版地：上海
出版时间：2016
定价：￥46.2
本书为旅游管理系列。本书由旅游消费心理、旅游服务中的心理服务和服务心理、旅游企业员工心理三部分内容组成。旅游消费心理主要阐述影响旅游者旅游决策的知觉、动机、态度、个性及社会文化因素；旅游服务心理分为旅游心理服务和旅游服务心理两块。旅游企业员工心理主要阐述旅游企业员工的心理健康及其群体心理和人际关系。本书是面向应用型本科旅游专业学生，定位于集专业技术和管理知识为一体，并对接行业的实践应用与需要，使学生掌握旅游心理学的基本知识，并把这些知识运用到实际的旅游服务工作中。