作者	王佑辉
出版社
出版时间	2004-09-01

特色：

本书依照2000年版ISO 9000族标准内容编写，系统介绍了物业管理的国际质量标准。本书能指导贯彻国际质量标准的物业管理企业建立、实施、运行、维护和评审质量管理体系工作，和的业管理企业参照执行，可以有效地提高质量管理工作水平，增强竞争和生存能力，提升企业的经济效益和员工素质。 本书除用作物业管理专业教材外，也是已经建立或正准备建立质量管理体系的物业管理企业不可缺少的工作用书，其他行业的企业和对国际质量标准知识感兴趣的读者也可以发现本书的阅读价值。