作者：率华娟, 刘俊华主编
出版社： 南京大学出版社
CIP号：2016109272
书号：978-7-305-16955-7
出版地：南京
出版时间：2016.6
定价：￥26
本书内容的编排根据客人入住星级酒店的整个流程来展开，共分为前厅部、客房部、餐饮部、康乐部等五个教学模块，包括酒店预订、登记入住、客房服务、中西餐服务、投诉处理等教学情境。本教材遵循语言学习规律，以任务为引领，把学习内容与工作任务有机结合起来，充分体现出职业性、实用性和时代性的特点。本教材可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高等院校酒店管理和旅游管理专业学生的学习用书，也可作为酒店员工的自学和培训用书。