作者	吴建伟
出版社
出版时间	2002-03-01

特色：
本套丛书在写作上避免纯理论化，强调实用化。注重以实际案例、以行业建立ISO9000质量管理体系并申请认证所应进行的工作过程，以及企业在贯标后应做的工作等实用性较强的内容来组织全书的编写。

本书详细地分析和介绍了ISO9000:2000族标准的各项原理和基本要求，尤其是对新版标准所明确要求的顾客满意战略做了深入分析和指导，完整介绍了内审员培训的全部课程。 本书可作为各类组织建立质量管理体系的参考书、审核员的工具书，以及ISO9000专业培训和质量认证课程的教材使用。