本书基于社会心理学、组织行为学和营销学的综合视角，在社会认同理论和公司品牌理论的研究基础上，关注顾客公司认同在公司品牌和顾客产品评价关系之间的调节机制，探索了资源有限条件下，企业创建公司品牌和产品品牌的战略决策及秩序选择问题。本书通过实证研究发现：首先，在中国市场, 顾客的购买决策主要依赖“从公司到产品”的思维模式。这是因为公司品牌及产品品牌对购买意向均具有显著的正向影响关系，并且，公司品牌比产品品牌对购买意向的正向影响更为显著。在产品品牌强度相同的条件下, 被试对较强公司品牌的购买意向更为显著。其次，顾客认同在公司品牌与产品评价影响关系之间具有显著的调节效应，但这种调节效应在公司品牌两个维度（公司能力和公司社会责任）与产品评价的影响关系中并不均衡。意味着在实践中构建公司能力的投资或行为，能直接提高消费者功能性价值感知，而履行和传播企业社会责任能提高消费者象征性价值感知，但必须同时考虑顾客对企业的认同，否则收效甚微。