特色：
无论是初出茅庐的新手，还是久经沙场的老将，*大的忌讳都是自以为是，固步自封。市场瞬息万变，有很多知识、技能，昨天还是管用，转眼就显得陈旧了。所以，活到老，学到老，不断地学习新知识，借鉴新经验，磨练新本事，是商人一辈子要做的功课。
建立广泛的社会关系有一位男士，既没有学历，也没有金钱，更没有人事背景，但是他却能成为一个成功的企业家。他到底是如何成功的呢?他是一个很会体贴他人的人，他对周围人的体贴，甚至超过了别人的需求。只要你说要上他那里玩，他都会表示万分的欢迎，希望你能在他那儿住几天。背地里，经济上无论是多么拮据，内心多么苦恼，他都好像随时在盼望你的来临，热情地接待你。甚至在你回家的时候，还要为你带上些小礼物、土特产等。无论是多么忙碌，他都不会表现出你的来访对他会是一种麻烦困扰。说实在的，我平时*害怕打扰朋友，但也会常去他那里坐坐。有一天晚上，我又去打扰他，我、他、他的太太三个人坐在一起闲聊，话题无意间转到他以前艰苦奋斗的情形，他当时曾很慎重地说：“像我这样既无学历，又没财力，更没有人事背景的人，能有今天的成就，实在有不足为外人道出的辛苦。”任何人处在他的环境都会说出同样的话。但是，停了一会，他又接着说：“像我这样一无所有的人，如果要与别人来往，就不能不令对方感到和我来往，会得到某些方面的愉快与益处。”事实上，以前的他，既没有学历，又没有金钱，更没有背景，一定是孤独的，别人都不想与他往来。他是一直忍耐着寂寞，努力奋斗，度过那段日子，而他也就在其中学到了与人交往之道，比如给别人某些方面的益处，别人是不会无动于衷的。所谓某些方面的利益，有时是精神方面的，有时是物质方面的，总之，别人得不到益处，是不会来接触他的。另外一个例子，是出身名门的“富家子弟”，他也想能成功地作出某些事情来。但是，当他与别人来往的时候，首先就会考虑这个人对自己有什么利用的价值。也许与这个人交往，以后向银行贷款时，会比较容易；也许与这个人做朋友。他会传授致富之道；也许这个人会将土地廉价出售给我；也许他会将办公室借给我。他就是如此这般地，对周围的人怀着期待之心、算计之意，认为与自己接触的人，都会带给自己某些利益。这两个人与人交往时的态度，实在是南辕北辙，完全不同。一个是奉献给别人某方面的利益，不然别人是不会与他来往的；另一个则是认为与自己来往的人，可能会带给自己某些方面的利益。说起来，人只有在自己的欲求获得满足的情况下，才会与别人交往。每一个人都在努力地排除孤立的状态和心情，害怕被孤独吞噬，渴望朋友是人类的天性。因此，与别人来往，这件事情对孤独的人来说，就会满足他的欲求，可以说与人来往，有很大意义。我们与周围朋友相处时，既要热情又要谨慎，经常站在对方的立场上为他们考虑。尽自己的所能来满足他人的欲求，他人得到满足后，才会与我们有所接触。同时，别人对自己有所奉献，也就能满足自己的欲求，这种奉献与回报，在保持平衡时，就是交际双方*愉快的时候，同时，也是获得*大利益的时候。只有通过这种方式建立起来的社会关系才是*稳定、*牢靠的。结交比自己优秀的人朋友对我们就像书籍一样。真正的朋友总不忍坐视我们的颓丧，而时常鼓励我们，使我们增加勇气。要和人相识，并不像通常所想像的那么困难，就是要结交地位较高的人也是如此。尤其是年轻人，可以无所顾虑地和地位较高的人亲近。美国有一位名叫阿瑟·华卡的农家少年，在杂志上读了某些大实业家的故事，很想知道得更详细些，并希望能得到他们对后来者的忠告。有一天，他跑到纽约，也不管几点开始办公，早上7点就到了威廉·B．亚斯达的事务所。在第二间房子里，华卡立刻认出了面前这个体格结实、长着一对浓眉的人就是他要找的人。高个子的亚斯达一开始觉得这少年有点讨厌，然而一听少年问他：“我很想知道，怎样才能赚得百万美元?”他的表情便柔和并微笑起来。两人竟谈了一个钟头。随后亚斯达还告诉他该去访问的其他实业界的名人。华卡照着亚斯达的指示，遍访了一流的商人、总编辑及银行家。在赚钱这方面，他所得到的忠告并不见得对他有所帮助，但是能得到成功者的知遇，却给了他自信。他开始仿效他们成功的做法。又过了两年，这个20岁的青年，。成为他学徒的那家工厂的所有者。24岁时，他成了一家农业机械厂的总经理，为时不到5年，他就如愿以偿地拥有百万美元的财富了。这个来自乡村粗陋木屋的少年，终于成为银行董事会的一员。华卡在活跃于实业界的67年中，实践着他年轻时到纽约学到的基本信条，即多与有益的人结交。会见成功立业的前辈，能转换一个人的机运。年轻人都能直率地表达崇拜英雄的心意。可是年纪一大，就以为不可不将这种心意隐藏起来。隐匿崇拜英雄的心意是错误的。你应当与你所崇拜的人亲近，这才是良策。这不但能使对方感到高兴，而且会鼓励你、增加你的勇气。怀特是美国印第安纳州小乡镇上的铁道电信事务所的新雇员。16岁时，他便决心要独树一帜。27岁他当了管理所所长。后来，他先成为西部合同电信公司经理，接着成为俄亥俄州铁路局局长。当他的儿子上学就读时，他给儿子的忠告是：“在学校要和一流人物结交，有能力的人不管做什么都会成功……”你也许会觉得这句话太庸俗。但请别误会，把有能力的人作为自己的榜样并不可耻。朋友与书籍一样，好的朋友不仅是良伴，也是我们的老师。要与伟大的朋友缔结友情，跟**次就想赚百万美元一样，是相当困难的事。这原因并非在于伟人们的超群拔萃，而是你自己容易忐忑不安。年轻人之所以容易失败，是因为不善于和前辈交际。**次世界大战中法兰西的陆军元帅福煦曾说过：“青年人至少要认识一位善通世故的老年人，请他做顾问。”萨加烈也说了同样的话：“如果要求我说一些对青年有益的话，那么，我就要求他们时常与比自己优秀的人一起行动。就学问而言或就人生而言，这是*有益的。学习正当地尊敬他人，这是人生*大的乐趣。”不少人总是乐于与比自己差的人交际，这的确很值得自慰，因为在与友人交际时，能产生优越感。可是从不如自己的人当中，显然是学不到什么的。而结交比自己优秀的朋友，能促使我们更加成熟。我们可以从劣于我们的朋友中得到慰藉，但也必须获得优秀的朋友给我们的刺激，以助长勇气。大部分的朋友都是偶然得来的。我们或者和他们住得很近，因而相识；或者是以未曾预料的方式和他们相识了。结交朋友虽出于偶然，但朋友对于个人进步的影响却很大。交朋友宜经过慎重地考虑之后再决定取舍。总之，事业成功的人，有赖于比自己优秀的朋友，不断地促使自己力争上游。其实，你应当牢记与有益的人结交，这并非太难的事情。首先将你所在城市的著名人士列出一张表，再将会对你的事业有所帮助的人也列出一张表，之后就是每星期去结交一位这样的人。4．要善于激发下属讲话的愿望谈话是老板与员工的双边活动。对方若无讲话的愿望，谈话便陷入僵局，以致无法进行。而谈话不仅是信息交流的过程，也是情感交往的过程。只有两者情感交融，才有可能提高谈话效果。这就要求老板要向对方交心，谈话是双方的事情，你跟人家不说心里话，光想让人家向你交心是不可能的。只有以心换心，将心比心，在心理上有了共鸣，才能有共同语言，这样才能谈到一块去。5．要善于启发下属讲真情实话谈话所要交流的应当是真实的信息。但有的下属出于某种动机，谈话时弄虚作假，见风使舵，文过饰非，报喜不报忧；有的则有所顾忌，言不由衷，这都使谈话失去意义。谈话是否能开诚布公，决定于老板。具有专制作风的老板，就从根本上排除了老板与下属坦率交谈的可能性。而在贪图急功近利的老板面前，下属也会有意无意地虚报情况。所以老板一定要克服好大喜功、浮而不实的作风，代之以坦率和诚恳的态度，并且尽可能让对方知道，你并不是那种喜欢听假话、愿意让别人逢迎的人，从而消除对方的迎合心理。6．要善于运用非语言符号谈话的交际手段分为语言符号与非语言符号两种。语言符号是人们思想信息的载体，但非语言符号在谈话中也起着不可忽视的作用。非语言符号主要有：(1)动作。动作运用得当，能起到“无声胜有声”的作用。当对方精神沮丧，情绪低落时，握手、请茶、递烟，能传递情感暖流；某种坚定有力的手势，也会使对方精神为之一振。(2)目光。目光是心灵的窗户，是意念的交流。在一般情况下，目光注视对方要适当，要自然。人的不同目光包含着多层含意，如赞许、惊讶、恼火、友善等，因此，要善于发挥目光的作用。(3)表情。表情是情绪的显露，脸部肌肉神经的不同运动，都有一定的信息意义。如表情认真专注，表明重视对方的意见；表情和颜悦色，表明对对方友好。因此，老板要善于运用表情来影响和调剂对方的情绪，为谈话创造良好的心理环境。……
