作者	伍勇军
出版社
出版时间	2004-10-01

特色：

本书采用大量的实用性案例，将QCC 活动从原来单一的生产现场品质管理逐步扩展到人力资源、行政管理、市场销售、采购物料、技术开发等领域，并赋予QCC 品管圈活动许多新的内容和观点。