特色：
国内**本系统介绍家庭服务员培训和管理知识的专业教材，自2001年出版以来，受到社会普遍关注，多次重印，现应广大读者强烈工求推出*新修订精华版。
本书根据家庭服务的特点、层次鲜明地阐述了三个方面的内容：如何做一个优秀的保姆，如何做一个比保姆更专业的家政人员，怎样成为一名合格的高级管家。具体内容包括：保姆的形象设计和定位、保姆**的知识素质培训、保姆基本管理法规，专业家政人员的知识技能培训、成为高级管家的途径等内容，并对保姆及专业家政人员如何掌握服务语言、如何使用服务礼貌语言、如何掌握服务艺术等内容进行现身说法。书中内容丰富，论握充分，深入浅出，语言生动，易读易懂。除可作为保姆及专业家政人员教材外，还可供家政公司、家政就业人员和管理者学习使用。