作者：赵慧敏编著
出版社： 化学工业出版社
CIP号：2017092756
书号：978-7-122-29575-0
出版地：北京
出版时间：2017.6
定价：￥48
《一本书搞懂销售心理学》一书从顾客的消费心理透视、销售过程中的心理博弈以及谈话技巧等方面，阐述如何在销售中运用心理学知识来提高销售员的业务水平和技巧。主要内容包括：热情招呼，架起沟通桥梁；察言观色，揣摩顾客意图；主动接近，读懂顾客心思；理性分析，推断顾客需求；认真倾听，了解顾客需求；巧妙询问，探询顾客需求；介绍产品，引发顾客兴趣；塑造价值，诱导顾客体验；合理报价，激发购买欲望；处理异议，赢得顾客信任；明察秋毫，识别成交信号；把握时机，快速促成交易。