作者：杨素颜主编
出版社： 西安交通大学出版社
CIP号：2016290562
书号：978-7-5605-9202-2
出版地：西安
出版时间：2016.12
定价：￥38
本书以围绕城市轨道交通票务管理领域职业岗位的作业标准和作业流程，针对职业岗位能力的要求分项目安排教学内容，主要内容包括：认知票务管理体系、站务员(厅巡岗)的票务管理、站务员(售票岗)的票务管理、值班员的票务管理、值班站长的票务管理、车站票务紧急情况处理、票务管理员的关键技能。本书可作为高等职业教育城市轨道交通类专业的教材，也可作为城市轨道交通行业岗位培训用书。