作者：沈晶主编
出版社： 中国劳动社会保障出版社
CIP号：2017091562
书号：978-7-5167-2980-9
出版地：北京
出版时间：2017
定价：￥12
本书为湖州交通学校中等职业技术学校汽车维修专业课程改革教材。主要内容包括汽车商务礼仪、汽车贸易知识、三包索赔和保险管理、销售礼仪、售前服务接待、车辆展示及试乘试驾、汽车配件销售、客户异议处理、售后服务等内容。在理论知识环节，准备了大量的案例；在实训环节，进行大量的情景模拟，加深学生对各个项目的掌握。本书适合中等职业技术学校汽车维修专业营销方向或者汽车营销专业学生使用，也可用于汽车商务人员参考。