作者	张作俭
出版社
出版时间	2004-12-01

特色：

本书从沟通的基本概念入手，将沟通的基本技巧和具体方法，结合实际工作生活，通过鲜活的案例，帮助读者掌握有效沟通的方法和与人交往之道，使您在工作生活中事半功倍，游刃有余。