作者	杨昌宇主编
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：
营销——营销的目标是顾客！曾经有人认为营销就是做广告，但是，当人们看你的广告时，心里面所想着的却是其他的事情。所以千万不要使顾客思考，要使他们采取行动。要掌握顾客的一举一动，要能在顾客之前想到他们需要什么，在顾客的城要转化为现实的需求时将他们想要的摆在他们面前。这才是营销的境界！怎样才能达到这个境界呢？营销的方式有很多，*成功具*具效率的营销方式又是什么呢？不同营销方式的组合会产生不同的效果！怎样才能又快又准确的转动你的营销魔方呢？答案就在你的手掌之中！如果想领导这个数字时代，就必须充分了解因特网，这样才能准确预测网络生活方式对你的产业意味着什么。——比尔·盖茨我们想要得到客户的有关档案资料、他们的历史交易情况，了解他们喜欢什么不喜欢什么，使他们无论在世界的什么地方都能与我们进行联系。——希尔顿副总裁布鲁斯·罗森博格

传统营销容易引起竞争者的对抗行为，削弱促销效果，而运用数据库营销，则比较隐秘，一般不会引起竞争对手的注意，容易达到预期的目的。现如今，很多知名企业都将这种现代化的营销手段运用到了自身的企业，将其作为一种秘密武器运用于激烈的市场竞争中去，从而在市场上站稳了脚跟。正如那些致力于同消费者保持紧密联系的企业领导者所认为的，没有什么东西比拥有一个忠诚的消费者重要的了，而且与寻求新顾客相比，保留老顾客更便利、经济。因此，运用数据库管理模式与消费者保持以向沟通联系，可以维系与消费者的感情纽带，从而增强抵抗外部竞争的干扰能力。本书即透析了这一区别于传统理念的营销模式，并列举出相关特色营销，有助于企业领导运筹帷幄。“开卷有益”，相信将数据库营销运用到企业中去，你会发现一切变得如此水到渠成。