作者：何升华等编
出版社： 中央广播电视大学出版社
CIP号：2016314097
书号：978-7-304-08338-0
出版地：北京
出版时间：2017.1
定价：￥30
本书为开放教育教材，涉及：基础礼仪（传统礼仪），职业礼仪（塑造形象，打造气质，提升素质），社交礼仪（交际礼仪），岗位礼仪（前厅、餐饮、客房、导游、营销、VIP岗位礼仪）。