基层医疗卫生是整个卫生体系的基础，在我国医疗卫生工作中占有重要地位，而良好的人际关系和沟通能力是基层医生在社区立足，得到服务对象尊重和支持的重要条件。本书在介绍人际关系和医患沟通概念的基础上，着重介绍了处理好医患关系的基本原则，医患沟通的技巧。为了突出新颖性，本书采用讲述、叙述的形式，加入了大量的“实例”“故事”“点评”和“对话”，通过对具体事件、案例进行具体的分析，总结其中的成败得失，为广大基层医务人员处理类似问题提供参考。希望通过此书的出版，为提高广大基层医务人员的沟通能力，建设和谐的医患关系做出贡献。