为什么有些人滔滔不绝却不能给人留下深刻印象，甚至让人心生厌恶？为什么有些人不经意间的几句话却能让人拍案叫绝、连声叫好？为什么有些人费尽心机、干言万语却不能达到理想的效果？为什么有些人简简单单一句话就能让人心服口服、欲罢不能？究其原因，问题的根源就在于说者能不能把握听者的心理。说话这件事，要想出效果，够精彩，必须从心理学的角度入手，用”心”去说。攻心为上，攻城为下。千言万语，万语千言，都敌不过心灵上一次小小的触动。本书从心理学角度出发，介绍了倾听、赞美、拒绝、沉默等心理学知识，让你把话说的滴水不漏。