作者	周妮等编
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：

本书系统介绍了企业业务流程设计的原则、方法、优化、再造、详细介绍了信息技术条件下的业务流程设计和再造，论述了业务流程设计和再造的巨大价值。本书结合案例，在操作层面上进行了比较细致的论述，可作为企业和个人培训用书。