作者	现代企业管理标准化研究中心 编
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：

本书“轻理论、重实践”、将复杂的质量管理简单化、条理化程序化。同时，博采众之家长，借鉴了众多成功企业质量管理的成功经验。在编写体例上，采用结构明晰、重点突出的图文形式，使每个课题都简单明了，同时语言浅显、易于操作，是企业质量管理人员解决管理问题的*佳读本。