作者：刘亚轩, 金丽丹主编
出版社： 华中科技大学出版社
CIP号：2016092278
书号：978-7-5680-1770-1
出版地：武汉
出版时间：2016.8
定价：￥30
本书从全新的角度，全面、系统地阐述了旅游服务心理学的理论、方法及其在实践中的应用，分析了旅游企业经营管理及服务工作过程中的心理学问题。本书共分三部分，第一部分旅游心理学基本理论，第二部分旅游经营与服务心理，第三部分旅游企业管理心理，分别介绍了旅游者、旅游从业人员、旅游企业管理者的心理及行为规律。