作者	布拉德利
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：
这不是一本典型的营销学教材。它从一个前沿的角度，向读者展示了一个真实的商业世界。在这个世界里，搜集信息是至关重要的，这不仅包括要掌握市场上的信息，更要掌握有关客户的信息。作为一个以建立和培育强大的客户关系为自豪的公司总裁，我认为本书是公司领导者和管理人员的“必读书”。——皮尔斯·莱昂斯Alltech公司总裁弗兰克Q·布拉德利的新作以行之有效的核心营销概念（理解、提供、传播以及交付价值）为出发点进行论述，简洁明了，行文紧凑，是一本难得的营销学前沿著作。——苏珊·哈特教授Strathclyde大学营销系主任

本书从战略营销的角度，突出强调了企业存在的理由，提供价值，传递价值和交会价值。强调了客户驱动企业的营销理念。本书不是营销学的入门教材，而是营销新思维的集中体现。特别是体现了在当代的商业环境下，企业面对客户的新思路。同时，本书对客户关系的强调使它成为许多企业家的必读书目。本书还密切联系实际的商业世界，利用多家知名企业的实例、展现了向客户成功提供价值的途径。本书具有较高的学术价值，同时又不失为一本很好的实用参考读物。对于当今企业参与国际竞争具有很好的参考价值。