作者	常智山编
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：

沟通是人们进行思想交流、增进了解、取得信任的一种人际交往活动。它能及时消除误解与分歧，是产生和谐、消除阻力的良方。沟通是一门学问，更是一门艺术。沟通不单局限在生活的某一层面，只要和外界社会接触，就不可避免地要进行沟通和交流。沟通能力的优劣几乎可以决定一个人的命运。本书可以让你轻松掌握沟通的原则、要领、技巧和方法，从而使你如鱼得水、游刃有余地开创美好快乐的人生。