作者：邓岚, 罗斌主编
出版社： 西南交通大学出版社
CIP号：2016044471
书号：978-7-5643-4594-5
出版地：成都
出版时间：2016.3
定价：￥32
本书是职业教育铁路类专业用教材。作者对于铁路行业旅客列车客运乘务工作熟悉，也及时了解和掌握了行业新变化、规范新规程、市场新动态，并且很好地把实际融入到课本当中，学习者反应本书好用、易用。这次改版，在前两版基础上，增加高速铁路客运服务知识，便于行业从业者更多掌握技能，更好适应国内铁路日新月异的发展。