作者：王静, 丁涛主编
出版社： 苏州大学出版社
CIP号：2017008048
书号：978-7-5672-1909-0
出版地：苏州
出版时间：2017.1
定价：￥35
本书以相关理论知识为基础，结合作者多年汽车金融贷款催收管理工作实践和第一手催收案例，重点选取了电话催收、现场催收、法务催收三个板块进行了深入浅出的分析和讲解。既有催收工作的理论、要点、策略和指导原则，又有针对不同时段、不同沟通对象下催收工作的具体方法，还包括诸如员工情绪和压力管理、业绩考核、信用风险计量、职业发展、职责设定等诸多管理方面的内容，以及资产保全领域相关创新等，故该书对现实工作有很强的参考价值。