作者	劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心组织
出版社
出版时间	2003-11-01

特色：

本书分初级、中级、高级、技师四篇，内容有：准备工作、接待顾客、计量包装、结算、结束工作、咨询服务、促销设计等。