作者：张园
出版社： 现代出版社
CIP号：2016000519
书号：978-7-5143-4470-7
出版地：北京
出版时间：2015.12
定价：￥29
本书结合数字参考咨询的概念与特点，系统地阐述了空间内容、数字参考咨询服务的一般流程、参考咨询馆员、用户研究、参考咨询馆员与用户的管理、服务系统构建、咨询信息工具和咨询信息源、数字参考咨询服务方式、服务管理创新、数字参考咨询服务质量控制与评价、国内外数字参考咨询服务的实践及比较等内容。