作者	陈书凯
出版社
出版时间	2005-01-01

特色：
惠普的目标管理　计划与目标是一切行动的指南，无论对于个人还是企业来讲，只有具备了计划和目标，才能保证行动的高效率。 通用的细节服务　当今企业之间的竞争不仅仅是产品质量的竞争，更重要的是服务细节的竞争。在产品质量同等的情况下，服务好坏便直接决定了产品的畅销与否。 奔驰的质量信誉　质量是企业自下而上和发展的两大法宝。奔驰公司从创立之初，就非常注重产品的质量和信誉，他们在每个环节都把握好了质量关，同时也为自己赢得了*好的市场信誉。 可口可乐的知人善任　人是生产力中*活跃的因素。现代企业间的竞争，从本质上说是人才的竞争，可口可乐正是抓住阴谋家个关键因素，才有了今天的辉煌。 微软的创新求变　社会是不断向前发展的，人们的需求也不断发展变化着。针对人们的需求，开发出优质高效的新产品，是每一个企业迅速发展的不竭动力。

本书在认真分析企业所面临的各种管理问题的基础上，精选了全球知名企业的经营管理案例，并从管理智慧与管理方法，人力资源管理、产品与营销管理三个方面加以归类整理，编写而成。这本书以案例或故事的形式阐述了一些基本的管理理念。这些管理理念和管理思想多是世界著名企业的宝贵管理经验。榜样的力量是无穷的，这些案例或故事能给每一位读者带来有益的管理启示，并能从中找到解决管理问题的方式。