作者	李明生
出版社
出版时间	2004-07-01

特色：

本书作者对铁路跨越式发展中运输服务和运输经营这两大重点目标进行深入研究，提出铁路运输名牌产品是受用户欢迎的、能给顾客带来更多利益的优质服务产品，其实质是铁路科技创新、管理创新及体制创新的综合结晶和载体；对中国铁路运输质量从质和量两个方面进行创新性研究；对铁路客货运名牌进行规划和设计；对如何发挥名牌的核心竞争力，带动铁路市场营销，稳定铁路运量和提高市场占有率提出一系列有价值的对策建议。本书可作为铁路运输职工、管理人员、研究人员工作与研究参考用书。