本书是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校旅游外语专业教学标准》，结合中国旅游业发展现状，参照国家旅游局人事劳动司主持编写的《全国导游人员资格等级考试系列教材——英语》和《全国导游人员资格等级考试复习大纲》所规定的内容、功能意念和相关词汇编写而成。本书主要内容包括：帮助客人预订、设计行程、介绍市内交通、接受投诉、处理应急、机场送客等导游业务知识，中国传统文化、国家政策和旅游业发展状况等导游综合知识，共12个单元。本书可作为中等职业学校旅游外语、导游服务专业的英语口语教材，也可作为《全国导游人员资格等级考试》口试参考书，同时对兼职导游人员、旅游爱好者、业内有兴趣的人士、外事接待人员等也有一定的裨益。