作者：刘春芳主编
出版社： 东北林业大学出版社
CIP号：2015216791
书号：978-7-5674-0651-3
出版地：哈尔滨
出版时间：2015.8
定价：￥25.0
本教材从工作实际出发，力求体现“工学结合”的中等职业教育理念。全书共分为礼仪总论、基本社交礼仪、旅游工作者的仪表礼仪、旅游工作者的语言服务礼仪、旅游服务与接待礼仪、宗教礼仪、我国主要旅游客源国与目的地国家和地区的礼俗礼仪七个项目。每个项目包括若干个具体任务，突出旅游职业岗位对服务人员个人礼仪以及岗位工作过程礼仪的具体要求。每个项目还设有实训练习与思考题，帮助学生更好地理解与掌握所学知识。