作者：焦瑾璞主编
出版社： 中国金融出版社
CIP号：2015216220
书号：978-7-5049-8124-0
出版地：北京
出版时间：2015.9
定价：￥46.0
本书首先分析了金融消费者的概念，梳理了金融消费者保护理论的发展历程，介绍了英、美等国及世界银行等国际组织在金融消费权益保护方面的经验做法。同时，本书还系统总结了我国金融消费权益保护工作的总体情况，并从制度建设、监督检查、投诉处理、金融消费者教育、普惠金融等多个方面全面介绍了人民银行金融消费权益保护工作的阶段性成果和下一步的工作重点。希望通过对这部教材的学习，能够帮助人民银行县级以上分支机构干部职工进一步认识金融消费权益保护工作，掌握其中的理论知识和业务要点，对其工作有所助益。