作者：
出版社： 海潮出版社
CIP号：2015216198
书号：978-7-5157-0854-6
出版地：北京
出版时间：2015.10
定价：￥68.0
该书主要介绍星级服务酒店服务培训概述，星级酒店礼仪礼节培训标准，星级酒店礼仪礼貌服务用语，星级酒店员工基本素质培训标准，星级酒店员工形象，仪容培训标准，星级酒店员工基本知识培训标准，前厅部星级服务培训标准，客房部星级服务培训标准，餐饮部星级服务培训标准，销售部星级服务培训标准，公关部星级服务培训标准，商场部星级服务培训标准，娱乐部星级服务培训标准，安全保卫部星级服务培训标准，后勤部服务培训标准，国内外各民族饮食特点与习俗禁忌等内容。