作者：樊相宇, 周海明主编
出版社： 西北大学出版社
CIP号：2015216058
书号：978-7-5604-3717-0
出版地：西安
出版时间：2015.8
定价：￥25.0
本书在详细介绍快递业务流程与操作的基础上，提出了快件收派、快件处理、快件集散及快件运输的管理方法和技巧，分析了快递信息系统管理的各种功能和作用，并针对当前快递企业的发展需要，介绍了快递企业安全管理、客户服务管理、财务结算管理以及人力资源管理的具体内容。