作者：佟岗著
出版社： 北京体育大学出版社
CIP号：2015215141
书号：978-7-5644-2037-6
出版地：北京
出版时间：2015.8
定价：￥38.0
本研究通过查阅相关的文献，探讨服务质量差距的模型、服务质量评价模型、服务利润链模型的核心内容，以期能构建适用于健身俱乐部企业的服务质量管理体系，并为健身俱乐部企业提供参考，以帮助其制定有效的运营战略。