作者：
出版社： 新世界出版社
CIP号：2015211730
书号：978-7-5104-5407-3
出版地：北京
出版时间：2015.9
定价：￥39.8
本书是一本经管类图书。作者向读者揭示了诸如Yelp、猫途鹰（TripAdvisor）等多家网站如何改变与大众互动方式的历程，为读者提供了许多精彩的故事和研究数据。同时揭示各类点评网站如何改变商家与消费者互动方式的过程，并为那些被差评困扰的商家答疑解惑，为那些已经赢得好评的商家锦上添花。